なぜ専門知識だけだと持たないのか？　　６６

2022年7月24日

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

およそトレーナーだけに限らず
クライアントワークをする人
全般に言えることですが、

自らの専門分野における知識
（専門知識）を深めることは
非常に大切です。

　

　

ただ、ことお客さまとの関係性を
深めていくためには
（永続的にリピートして頂くためには）

ある一定の専門知識さえあれば
それ以上はいくら知識を深めていっても、

関係性を深めることには
貢献しないと考えます。

　

　

あなたの行きつけの美容師さんを
思い浮かべて頂きたいのですが、

カットやカラーリング、
セッティング等の知識においては
興味関心はあれど、

　

あくまでもそれは自分に必要なことが
分かっていればいいわけで、

それ以上突っ込んだ専門知識が
知りたいと思うでしょうか？

　

　

むしろその美容師さんとの会話において
ちょっとした気づきを得られたり、

自分にはない物事の見方を発見できたり、

　

今世間を騒がせているあの話題について
ここだけの裏話を聞けることの方が

嬉しいのではないでしょうか？

　

　

トレーナーにおいても同じく、

トレーニングや食事改善における
専門知識はある程度は知りたいものの、

　

自らのボディーメイクにおいて
そこまで関係もない知識においては

もはや当事者意識を持つこともできず、
関心も薄れていくに違いありません。

　

　

それよりも（先程の話と同じく）
今世間を賑している旬の話題や、

永遠のテーマともいえる事柄について
造形を深める方がきっと嬉しいはず。

　

　

繰り返しますが、

お客さまに満足して頂くための
最低限の専門知識は必要。

　

　

但し、より強固な関係性を
維持し続けるためには、

それら以外のリベラルアーツ
（一般教養）的な知識の方が

必要欠くべからざるものと
なってくるのです。