リピート関係は「依存」と「自立」のバランスが肝　　６７

2022年8月1日

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

トレーナーのあなたなら

お客さまにはできるだけ
リピートしてもらいたいと願うもの。

　

　

繰り返し来てもらうことが
売上げの安定につながるのは
もちろんのこと、

そもそも２回３回来ただけでは
身体変わらないのが本当のところ。

　

　

本当の意味で身体を変えるならば、

やはり何としてでも
繰り返し来て頂く必要があるのです。

　

　

ただそうは言っても
実際に身体を変えるのは、

トレーナーではなく
あくまでもお客さまご自身。

　

　

週に１度ご一緒する１時間以外に

（トレーナーがご案内した）
エクササイズや体操を
いかにご自身で行ってもらえるか？

そういった意味ではある程度は
自立して頂く必要があるのです。

　

　

但し完全に自立されると、

トレーナーはいなくてもいいんだ
ということになってしまい、

それはそれで
離脱につながってしまいます。

　

　

離脱してしまうと
売上げに影響すると共に、

何よりもお客さまが
自己流に走ってしまい、

求める結果から遠ざかる方向に
陥る可能性もあります。

　

　

つまり適度にこちら（トレーナー）に
依存してもらいながらも、

適度に自立してもらう
必要があるのです。

　

　

私（中野）は
この「依存」と「自立」のバランスは

「or」ではなく「and」の関係が
成り立つと考えます。

　

　

二者択一ではなく
この２つのバランスを保つことで、

お客さまの求める結果を実現しつつも、
リピートして下さるはず。

　

　

「依存と自立をandで結ぶこと」

このことを常に念頭に置きながら
セッションに臨むことが、

永続なるリピート関係に
つながるのです。