ご紹介による集客のメリットとは！？　　７５

2022年9月27日

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

私（中野）の
パーソナルトレーニングの
お客さまの７割以上は

ご紹介からのご成約です。

　

　

特にここ静岡は
横のつながりが強い県で、

広告やチラシの反応よりも
ご紹介によるお問い合わせが
多いのが特徴です。

　

　

ご紹介におけるメリットは
多々ありますが、

今日は主に以下の３つのご案内。

　

　

１つめは私の提供するサービス
（運動指導、食事指導）を
ある程度承知した上で来られるので、

そこにおける理解、認識の
相違はないことです。

　

　

およそ私を紹介されてきた方は、

筋トレが嫌ですとか、
バーベルは持てませんという方は

おられないです。

　

　

それはご紹介者から私（中野）が
どのようなパーソナル指導を提供し、

どのような方々を
サポートしているのかを
ご承知の上、

訪ねて来られるからです。

　

　

自らのことを
ある程度知っていただいた上で

お問い合わせに来られること。

これは非常にありがたい話です。

　

　

２つ目のメリットは、

来られた時点で
既にある程度私（中野）に　

信頼をおいていただけている
ということ。

　

　

信頼はシフトします。

この場合、ご紹介者した方と
ご紹介されてきた方との間では

既に信頼関係が成り立っているため、

　

その信頼関係の元にご紹介されたら、

私との関係性も
最初にお会いした時点から
ある程度できているのです。

（まさに「信頼はシフトする」
　ということです。）

　

　

向こうさま（お客さま）からしても
ある程度安心感を持って来られるし、

こちらもすぐさま
信頼していただけるので、

同じく安心感を持って
ご案内できます。

　

　

最後に何といっても大きいのが
広告宣伝費がかからないこと。

　

　

ご紹介は無料です。

なおかつターゲットとなる
お客さまを連れてきてくれます。

　

（たまにうちの主人も見て貰えますか？

　とターゲット以外の人の指導を
　頼まれることもありますが…。）

　

　

ともあれご紹介されてきた方とは

既に初めからある程度の
信頼関係ができており、

　

そういった方を
無料でお繋ぎいただけるとあらば、

それはそれは非常にありがたい話。

　

　

逆にデメリットとは

ご紹介されてくるが故に
（ターゲットのお客さまと違っても）

無碍（むげ）にお断りできない点です。

　

　

加えてご紹介された
向こう様からしても、

私との相性が合わなくても
断りにくいかも知れません。

　

　

私（中野）の場合、
初回の体験&カウンセリングで

私の指導がいまひとつ
合わないと感じたら
全然断ってもらってもいいし、

逆にこちらが指導をお断りする
可能性があります。

　

　

ということを
ご承知いただいた上で、

初回の体験カウンセリングに
応じます。

　

　

そうやってお互いに
気を使い合わなくてもいいように

予めルールを決めて
共有しておくことで、

スムーズにご紹介を
いただけるようになるのです。

　

　

この度は上記のような
ご紹介いただくことのメリットを
お伝えするとともに、

いかにご紹介をいただける関係性を
普段からお客さまと構築しているか？

　

　

あなたにとって

そのようなことを振り返る
機会となったら幸いです。