「会うといいことある人」ポジションの確立を　　９８

2023年3月20日

■「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

　あなたが望むトレーナースタイルを
　あなた仕様にカスタマイズします。

　トレーナー育成コンサルタントの
　中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

■あなたの知人で、

　会うとなんだかいいことが
　ありそうな人っていませんか？

　

　

■会った時にいつも何か
　面白い提案をしてくれる人。

　会った際にこちらの考えごと、
　悩みごとを真摯に聞いてくれる人。

　会った後なぜだか気分が上がり、
　嬉しい気持ちにさせてくれる人。

　

　

■およそパーソナルトレーナーに限らず
　クライアントワークに携わる人は、

　このポジションをつくり上げると
　リピート率が格段にアップするのは

　言わずもがなでしょう。

　

　

■そのためには自らの専門的指導
　（トレーナーなら運動や食事指導）
　をこなすのは勿論のこと、

　それ以外のことについても
　サポートできるように、

　より一層お客さまのことを知り、
　理解する必要があります。

　

　

■今現在どんなことに関心があり、

　どんな悩みごと・困りごとを
　持ち合わせているのか？

　（これは健康ごとに限らずです。）

　

　

■こちらが指導する立場で
　ありながらも、

　まずはお相手の話をよく聞いてあげる
　態度、雰囲気を

　自ずと醸し出しているかどうか？

　

　

■お客さまのことを全肯定し、

　その上で前向きになれるような
　指導、言葉がけが

　終始一貫して
　できているかどうか？

　

　

■他にも例を挙げると
　キリがないですが、

　およそそれらのことを
　念頭に置きながら
　コミニュケーションをとっていると、

　

　嫌われないどころか

　なんだか「会うといいことある人」
　ポジションを確立できるのは、

　想像に難くないでしょう。

　

　

■これはセッション時以外の
　普段のコミュニケーション

　（メールやLINEのやりとり）
　においても然りです。

　

　

■ボディメイクのためには
　少々きつい筋トレや、

　気を入れる必要がある
　食事指導をされるけれども、

　なぜだか会いたくなる人
　（トレーナー）という
　ポジションを確立すること。

　

　

■常に頭の片隅に入れた状態で
　指導に臨むことができれば、

　リピート率の向上に寄与することは
　間違いないですし、

　私（中野）自身も常日頃から
　そのようにしているつもり。