商売はすべからくお悩み解決業　　１０１

2023年4月13日

■「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

　あなたが望むトレーナースタイルを
　あなた仕様にカスタマイズします。

　トレーナー育成コンサルタントの
　中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

■およそ商売たるものは、

　全ておいてお悩み事、
　お困り事解決業だと考えます。

　

　

■お客さま（見込み客）の
　本当のお悩み事、お困り事を想定し、

　それを解決できるのが私なんです
　と認識していただくと、

　その人（商品） は　　
　依頼される（購入される）
　ことになります。

　

　

■ではまずあなたがすべきことは、

　お客さま（見込み客）の
　本当のお悩み事、お困り事を　　

　特定して差し上げること。

　

　

■もっと言うと

　お客さま（見込み客）の表面だった
　お悩み事、お困り事ではなく、

　

　お客さま本人でさえ気づいていない
　真のお困り事、悩み事、欲求について
　深掘りして差し上げれば、　

　それこそその解決は
　是非ともあなたにお願いします！

　ということになります。

　

　

■これを

　「未充足の（満たされていない）
　　潜在ニーズ（心の奥に潜む欲求）」

　といいます。

　

　

■この「未充足の潜在ニーズ」を
　満たして差し上げることができれば、

　あとはあなたの商品（サービス）の
　説明責任を果たすだけ。

　

　

■もしあなたが長年患っている
　原因不明の病気の原因を
　判明してもらえたとしたら、

　そのお医者さんにこそ
　治してもらいたいと思いますよね。

　

　（原因だけ特定されて
　　あとは自分でどうぞと言われたら

　　それはそれで切ないこと。悲）

　

　

■人は自分の真の悩み、
　ニーズに気づいてもらい、

　共感してもらえる人に
　ついていくものです。

　

　

■であれば

　あなたがお客さま（見込み客）に
　本当にして差し上げたいことは、

　まずお客さまの真の悩み（欲求）を
　把握し、共感すること。

　

　

■最初のカウンセリングで
　それができるとは限りませんが、

　少なくともあなたのその姿勢は
　伝わると考えます。

　

　

■そのためには
　傾聴、承認、共感をキーワードに、

　とにかくひたすら
　ヒアリングして差し上げること。

　

　

■その際のお客さまの声のトーン、　　
　表情、言葉の間隔（行間）などから

　表立った欲求ではなく、

　裏の（真の）潜在ニーズを　　
　読み取り、探り当てること。

　

　

■それこそがAIにはできず、
　我々生身の人間ができること。

　そこにおいて　　
　差をつけることができる人は
　およそトレーナーに限らず、　

　これから選ばれ続ける人に
　なるのではないでしょうか？