FLOW-3コンサル解説

コンサル解説

第3回目コンサル解説

第3回目はいよいよ前2回において定めた
あなたの理想のお客さまにあなたが提供する
パーソナルトレーニングを体験して頂く段階です。

まずは必ず初回ご体験・カウンセリングにて
お客さまの現状をできるだけ詳しくお聞きし、
その上でお客さまが求めるものを確実に把握し、
これからの目標を2人で共有する必要があります。

カウンセリングにおいて最も重要なことは
あなたの指導方針や指導方法(メソッド)、
料金体系やその他諸々お伝えしないといけない
ようなことを伝えることではありません。
(それはHPを見て頂ければ分かることです。)

それよりもお客さまがこの度はなぜわざわざ
あなたを選んでお問い合わせをされたのか?、
パーソナルトレーニングを通じて
どのような身体(健康状態)になりたいのか?、
その結果どのような願い(夢)を達成したいのか?
を心を開いてお話し頂くことが大切です。

そのためにはとにかくまず第一に
あなたがお客さまの話をよく聞くこと。
と共によく聞いていることを分かってもらうこと。
そうすることによってあなたとお客さまとの間に
信頼関係を構築することができるのです。

信頼関係があって初めてあなたのご説明にも
本当に耳を傾けて下さることになります。
(逆にその信頼関係がないうちに
いくらあなたの指導方針や指導方法の説明を
聞かれても耳に入ってこないはずです。)

カウンセリングからの成約率向上のためには
とにかくお客さまとの信頼関係を構築すること。

第3回目のコンサルティングでは
初回のご体験・カウンセリングからのご成約、
そこから初回トレーニング開始につなげ、
更に2回目、3回目へと続くリピート関係構築の
肝についてをお伝えしていきます。

コンサルの流れ