Relationship「必ずリピートして頂ける人間関係構築法」の習得

「必ずリピートして頂ける人間関係構築法」の習得

「必ずリピートして頂ける人間関係構築法」の習得

売り上げを上げるためにはズバリ、
単価を上げる、数量を増やす、頻度を上げる、
この3つの要素のうちいずれか(或いは複数)を
上げていく必要があります。

売り上げ=単価✖️数量✖️頻度

パーソナルトレーナーでいうと
頻度=リピートということになります。

リピート率を上げるということは
売り上げアップにつながるだけではなく、
お客さまの求める結果を出すことにも
つながります。

(あなたもご存知のように)
そもそもボディーメイクはたった1回で
成果が出ることなどなく、繰り返し来て頂く
=リピートして頂くことによって初めて
結果が出るのです。

あなたがお客さまにリピートして頂ける
関係性を構築できるかどうかは、
あなたの専門知識や技術、お客さまに
結果が出ているかどうかということ以上に、
あなたとお客さまの関係性にかかっているのです。

お客しまとの関係性は何となくではなく、
意図して作り上げていく必要があります。

指導者と生徒の関係性を作ること!

分かりやすく申し上げると
「先生」と「生徒」の関係性や、
「医者」と「患者」という関係性なのです。

患者は自分の身体を治したいから
医者の元に行きます。
ですので医者の言うことは絶対ですし、
それを守らないと自分の身体が治らないとしても
致し方のないことと考えます。

パーソナルトレーナーも全く同じで、
自分の身体を変えたいからトレーナーの元に
行かれるはずです。

ということはパーソナルトレーナーの言うことを
守ってくれないと自分の求める身体が手に入らない
=結果が出ないのは致し方ないということです。

一度この「医者」と「患者」の関係性が
崩れてしまうと、お客さまはこの先あなたの
言うことを聞いてくれないばかりか、
それゆえに結果が出ないのをトレーナーのせいに
してしまいがちになります。

お客さまが言うことを聞かないのは、
聞いても聞かなくてもどちらでも良いという
関係性が成り立ってしまっているからなのです。

つまりあなたが最初に「医者」と「患者」の
関係性を作り上げていなかったからであり、
あなたの言うことを素直に聞いてくれるかどうか、
お客さま自身が結果を出されるかどうかに
非常に関係してくるのです。

中野のコンサルティングにおいては
お客さまが素直に言うことを聞いてくれる関係性、
お客さま自身が求める結果を出してくれる関係性、
必ずリピートして頂ける関係性の構築法を
徹底して身につけてもらいます。

コンサルの流れ