「必ずリピートして頂ける人間関係構築法」の習得

Relationship「必ずリピートして頂ける人間関係構築法」の習得

売り上げを上げるためにはズバリ、単価を上げる、数量を増やす、頻度を上げる、この３つの要素のうちいずれか（或いは複数）を上げていく必要があります。

売り上げ＝単価✖️数量✖️頻度

パーソナルトレーナーでいうと頻度＝リピートということになります。

リピート率を上げるということは売り上げアップにつながるだけではなく、お客さまの求める結果を出すことにもつながります。

（あなたもご存知のように）そもそもボディーメイクはたった１回で成果が出ることなどなく、繰り返し来て頂く＝リピートして頂くことによって初めて結果が出るのです。

あなたがお客さまにリピートして頂ける関係性を構築できるかどうかは、あなたの専門知識や技術、お客さまに結果が出ているかどうかということ以上に、あなたとお客さまの関係性にかかっているのです。

お客しまとの関係性は何となくではなく、意図して作り上げていく必要があります。

分かりやすく申し上げると「先生」と「生徒」の関係性や、「医者」と「患者」という関係性なのです。

患者は自分の身体を治したいから医者の元に行きます。
ですので医者の言うことは絶対ですし、それを守らないと自分の身体が治らないとしても致し方のないことと考えます。

パーソナルトレーナーも全く同じで、自分の身体を変えたいからトレーナーの元に行かれるはずです。

ということはパーソナルトレーナーの言うことを守ってくれないと自分の求める身体が手に入らない＝結果が出ないのは致し方ないということです。

一度この「医者」と「患者」の関係性が崩れてしまうと、お客さまはこの先あなたの言うことを聞いてくれないばかりか、それゆえに結果が出ないのをトレーナーのせいにしてしまいがちになります。

お客さまが言うことを聞かないのは、聞いても聞かなくてもどちらでも良いという関係性が成り立ってしまっているからなのです。

つまりあなたが最初に「医者」と「患者」の関係性を作り上げていなかったからであり、あなたの言うことを素直に聞いてくれるかどうか、お客さま自身が結果を出されるかどうかに非常に関係してくるのです。

中野のコンサルティングにおいてはお客さまが素直に言うことを聞いてくれる関係性、お客さま自身が求める結果を出してくれる関係性、必ずリピートして頂ける関係性の構築法を徹底して身につけてもらいます。