最初の３分の見極めが確たるリピートに！　　７２

2022年9月4日

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

私（中野）がセッションにおいて
特に気をつけていることは、

最初の３分間でお客さまの
テンション（体調）を見極めること。

　

　

その際の会話の内容や声のトーン、

表情や動作等を見ながら
その日の調子を見極め、

トレーニングメニューを適宜
調整するようにしています。

　

　

入りにその日その時の
テンションや体調を見極め、

それに見合った運動を
いざやり始めると、

　

メンタル的に上向きでも
実は疲労が蓄積していたり、

逆にメンタル的に下がっていても
動き出すと調子が良くなる

といったケースもよくあります。

（この辺りはあなたも経験上
　よく分かるのでは？）

　

　

大事なことは

その時々お客さまの様子に合わせた
その日のベストの指導をすること。

　

　

予めこちらがその日にご提供する
トレーニングメニューを

イメージする（組んでおく）ことは
大事ですが、

　

決してそれに固執するのではなく、

臨機応変、当意即妙にその時々の
お客さまの様子を見極めながら

微調整していくのです。

　

　

そうすることがそのお客さま
（見込み客さま）にとっては

どのような体調の時でも
安心して指導をお任せできる
私のパーソナルトレーナー

という立ち位置に留まることができ、
更なるリピートにつながるのです。

　

　

真面目なトレーナーほど

予めイメージしたメニューを
そのとおりに遂行しないといけない

と捉えがちです。

　

　

しかし最も大切なことは

（そうやって計画を立てながらも）
あくまでもお客さまの
その日の調子次第で微調整できる

観察力、柔軟性なのです。

　

　

その見極めのためには
ともかく最初の３分が大事。

　

なんとなく流してしまいがちな
入りの３分ですが、

そこにこの１週間のお客さまの
過ごし方が凝縮されていることを
感じるべきなのです。

　

　

お客さまのご様子を鑑みた、

その日に提供する
そのお客さまにとってベストな料理。

＝トレーニングメニューの処方。

　

　

こういった事柄一つ一つの
積み重ねが、

確たるリピート関係の構築に
つながっていくと考えます。