あなたのビジネスのハードコンテンツとソフトコンテンツは？　　７３

2022年9月11日

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

ビジネスコンテンツには

ハードコンテンツと
ソフトコンテンツがあります。

　

　

分かりやすく言うと、

ハードコンテンツはいわゆる
目に見えるコンテンツ（中身）、

サービスのこと。

　

　

一方のソフトコンテンツは
ハードコンテンツのように　　

目には見えるコンテンツ、
サービスではなく、

その商品が本当に提供している
（目には見えないながらも）
本質的なサービス、価値のこと。

　

　

私（中野）が運営する
トレーナーオンラインコミュニティー

「Encourage Salon for Trainers」
におけるハードコンテンツは、

　

月１のフォーラムに招聘する
特別講師の登壇や、

定期的に開催されるシェア会、座談会。

私（中野）が提供するセミナーに
無料参加できることなど。

　

　

それに対しソフトコンテンツは、

そこに登録されたトレーナーが
（志を同じくした）他のトレーナーと
切磋琢磨することによって、

自ずと自らの求める理想の
トレーナースタイルが
実現できる環境であるということ。

　

　

あるいは自分独りで
悶々と試行錯誤する中において、

（よく似た境遇のトレーナーが
　集まることによって）

困りごとや悩み事をシェアしたり、
相談できる環境であるということ。

　

　

いずれにしても
コミュニティに属することで

自分独りで頑張っている訳ではない
ということを実感でき、

いざと言う時にも頼ることができる
安心感が手に入るということ。

　

　

ハードコンテンツは
目に見えるサービスなので
イメージしてもらいやすく

集客宣伝においても
いわゆる「映える」内容です。

　

　

に対しソフトコンテンツは

実際に利用してもらわないと
（コミュニティに所属してもらわないと）
体感できない部分もあり、

集客宣伝においてはアピールしにくい
内容かもしれません。

　

　

いずれにせよハード、ソフト両方の
コンテンツを把握しておき、

それぞれ状況に応じて使い分けながら
お客さまに提供していくことで、

あなたの商品（サービス）を
より価値あるものとして
お伝えすることができるでしょう。

　

　

ではお聞きしますが、

あなたが提供する商品（サービス）の
ハードコンテンツ、ソフトコンテンツは

果たして何になるでしょうか？