「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

あなたが見込み客から
お問い合わせをいただくために、

また既存客にリピートしていただく
ために大事なことは、

　

「その方の脳内において」
あなたの専門分野で

真っ先に思い出してもらえる
（頼りにしてもらえる）存在になること。

　

　

パーソナルトレーナーの
あなたであれば、

運動関係や食事関係においては
真っ先に頼りにされるということ。

　

　

もっというと健康ごとにおいて
まず最初に頼られる存在になれば、

見込み客からは
お問い合わせをいただける、

既存客とは確固たるリピート関係を
構築できることでしょう。

　

　

ちなみに私（中野）は、　
更にその一歩上を行って、

お困り事（悩み事）において
真っ先に頼りにされる（相談される）
存在であることを意識しています。

　

　

ここでのポイントは
「その方の脳内において」

あなたの専門分野で
ナンバー１になれば良いということ。

　

　

決して誰から見ても
ナンバー１の存在でありなさい

と言っている訳ではありません。

　

（そんな存在なんてなれないし、

　そもそもどうやってナンバー１を
　判断するのかも分かりません。）

　

　

ただ、あなたの見込み客や
既存客の脳内において、

真っ先に思い出してもらえる
存在になりたいのです。

　

　

人の認知能力（脳内メモリー）には
キャパ（限界）があります。

（キャパの大きさは皆さん大小、
　人それぞれ。）

　

　

その限られた脳内メモリーにおいて

あなたが当該分野で
確固たる地位を確立し続けることが、

　

永続的なリピート関係、

或いはこれからの
新規お問い合わせにつながるのです。

　

　

日々思い出してもらうためには

あなたのコミュニティに
所属してもらい、

あなたの発信を常に目にする
（耳にする）環境にいるということ。

　

　

そのためにもいち早くあなたの
オンラインコミュニティを構築し、

運営し続ける必要があるのです。

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

ここ静岡清水は

先日の記録的豪雨台風１５号の
被害における復興も
随分と進んできましたが、

まだまだボランティアの方々も
ご活躍いただいてます。

　

　

営業を停止していたお店も
少しずつ再開し始めましたが、

いまだに再会できていない所も
引き続きあります。

　

　

他県より遥々ボランティアに
来ていただいている方々もいて、

感謝する限りでございます。

　

　

さて今日はいきなりご質問ですが、

あなたのパーソナルトレーナーの
定義はなんですか？

　

　

「運動指導、食事指導を通じて
　身体づくりをお手伝いする人」

といった所ではないでしょうか？

　

　

もちろんそのとおりですし、
それ以外の定義でも

合っているとか間違っているとかは
ありません。

　

　

ただ、
「あなたが成した定義によって
　あなたのサービスは規定されてしまう」

ということは
間違いなく言えるでしょう。

　

　

あなたの定義を
「運動指導、食事指導」と
括ってしまうと、

その分野における
お手伝いに限定されてしまうし、

　

「身体づくり」としてしまうと

ボディメイクに関わることだけに
なってしまいます。

　

　

私（中野）の場合は
究極のところ「人生応援サポーター」
だと定義しているので、

その人の幸せに関わることでしたら
どのような分野においても 

ありとあらゆる手段を尽くして
サポートしたいと考えます。

　

　

その手段の１つとして
（トレーナーであるが故に）

運動サポート、食事サポートが
大いに生きることは当然ですが、

それ以外のことでも
サポートしたいのです。

　

　

人生応援というと
大袈裟かも知れませんが、

幸せであるためには
まず健康であることが不可欠です。

　

　

健康とは
「いつまでもやりたいことに
　チャレンジできる身体であること」

だと定義します。

　

　

やりたいことがあるにも関わらず
健康面（身体面）がボトルネックで

諦めざるを得ない状況だけは
避けたいのです。

　

　

（可能な限り）ありとあらゆる
手段を尽くしてサポートし、

健康な身体を実現した上で
その人の幸せに貢献したいのです。

私はパーソナルトレーナーは
それが可能だと信じます。

　

　

はてさて、
今一度お聞きしますが、

あなたにおける
パーソナルトレーナーの定義は
何でしょうか？

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

私（中野）の
パーソナルトレーニングは

基本的に１時間１５０００円で
提供しています。

　

　

おそらく業界の中では
かなり高額な部類に入ると思いますが、

お客さまの中でも何人かは
「安いねー」と仰る方もおられます。

　

（昨日はありがたいことに
　「せめて８０歳までは宜しくね」と

　まだ６３歳の方から言われました。）

　

　

ちなみにそんなことを仰る方々は、

ラ◯ザップを体験したことがある方々
だったりします。

　

　

あれは確か２ヶ月で

（諸々サプリ代等含めると）
５０万ほどしたと思います。

　

　

私のセッションは
それと比べても同じように

（希望者においては）
食事指導もしながら上記の金額なので、
これは安いと…。

　

　

なおかつラ◯ザップと違って

リバウンドのない身体が
手に入るもんですから

「これは得だ！」と仰るのです。

　

（因みに皆さん総じてリバウンドして
　私の元にこられています。）

　

　

何が言いたいかといいますと、

あなたのセッションは
何と比べてもらいたいですか？

と言うことです。

　

　

おそらく１時間６０００円の
整体や接骨院と比べられると、

私のような１時間１５０００円は
高いと思われることでしょう。

　

　

ただ、我々のサービスは

単に痛みを改善したり、
ダイエットを提供するでなく、

その先にある動ける身体、
疲れにくい身体づくりに貢献し、

　

最終的には一生涯健康でいられる

＝一生涯好きなことを
やり続けることができる身体

を提供しています。
（少なくとも私はそう思ってます。）

　

　

とすると比較対象は
単に身体をほぐすマッサージや
痛みを改善する整体ではなく、

より高単価のエステや美容整形と
同列になってくるのでは
ないでしょうか？

　

　

あなたがそういった
より付加価値の高い、

高額サービスを提供する
マインドでいる限り、

　

今の金額を値上げすることは
決して悪びれることもなく、

（もちろんそれに応じた価値提供を
　することを前提として）

むしろ上げてしかるべき
ではないでしょうか？

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

どのジャンルの仕事にせよ、

経営を安定させるには
一社（一者）に依存しないことです。

　

　

パーソナルトレーナーであれば

週２回の指導を１０人と
週１の指導を２０人であれば、

後者の方が経営の安定性は
高いといえます。

　

　

なぜならば（お分かりのとおり）
週２の場合、

１人が離脱すると
２回 × ４週で月間８回の
セッション数減になりますが、

後者だと１人の離脱は
４回セッション減で済みます。

　

　

また、活動場所においては

（できれば）１ヶ所に限定しない方が
リスクヘッジになります。

　

　

この度、静岡は特に清水が
台風で甚大な被害を受けましたが、

万が一活動しているジムや
スポーツクラブが閉鎖になれば、

そこにおけるセッションは
全てなくなる可能性が高いです。

　

　

あなたが２ヶ所カ３ヶ所の
活動場所を持っていれば、

そのうちの１つ２つ残っていれば
そこでのセッションは可能であり、

　

なおかつ閉鎖になってしまった
ジムのお客さまも

（たとえ一時的にせよ）
移動して下さる可能性も
あることでしょう。

　

　

思えばコロナ前は
ほぼスポーツクラブのみで
セッションをこなしていた私は、

クラブが閉鎖になった際には
殆んどのセッションが
できなくなりました。　

　

（今はプライベートジムも
　お借りしているので

　大いに助かってます。）

　

　

自分のプライベートジムを持っている
トレーナーは

２ヶ所３ヶ所の活動場所は
難しいかも知れませんが、

　

それでも万が一
ジムが使えなくなった場合に

どこで指導できるのかを
イメージしておくことは大切でしょう。

　

　

いずれにせよ、人も場所も
一社（一者）に限定してしまわない方が

リスク分散になります。

　

　

「まぁここだけは大丈夫やろう」

という根拠もない希望的観測は
持たない方が賢明です。

（私もこの度の台風で
　痛い目に遭いました。）

　

　

もしも活動場所が
使えなくなったら、

もしもお客さまが
離脱してしまわれたら、

　

ということを常に想定に入れて
活動をしておくことが

いざという時にも
あなたの経営を安定し続けるために
大切なリスクヘッジなのです。

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

パーソナルトレーナーに限らず

何かしらクライアントワークで
独立起業を考えているあなたは、

ぜひともある程度の集客を
済ませてしまってから
独立することをお勧めします。

　

　

今や殆んどの企業において
（申請が必要な場合もありますが）

副業をすることが可能な世の中に
なってきています。

（それだけ終身雇用制度が
　崩壊してきているということ。）

　

　

これはクライアントワークにて
独立起業を考えている人にとっては
非常に好都合で、

堂々と外部に向けて
SNSなどを駆使し、

宣伝&集客することが
可能になってきたということです。

　

（それこそ昔は
　勤めている会社にだけは
　知られないように、

　副業をするなら内緒で
　しなければならない状況でした。）

　

　

私（中野）の場合は
元々スポーツクラブの会社に
勤めていたので、

社員時代から
パーソナルトレーニングを
提供していたこともあり、

　

それこそある程度の集客が
できている状態での独立だったので、

独立起業後はスムーズにビジネスを
展開していくことができました。

　

　

また私（中野）がサポートしている
コンサル受講生のＫトレーナーは

今や副業ながら
パーソナルトレーニングを提供し、

　

平日の夜や休日の土曜日なども
常時セッション枠が塞がり、

本業と相まって
その多忙さを物語っています。

　

　

彼はおそらく今年、
或いは今年度いっぱいで
独立起業すると思いますが、

これはまさに
集客ができている状態なので、

垂直立ち上げが可能なはず。

　

　

独立してからの集客になると、

状況によっては
家賃などの固定費が発生しつつも

売上げがままならない
日々が続きます。

　

　

それだといくらあなたが
体力があるといても

少しずつ削りとられていくことは
間違いなしです。

　

　

であればやはり
会社からの固定収入があるうちに
独立企業の準備をし、

ある程度の集客ができた状態で
独立すればいいのです。

　

　

ビジネスの垂直立ち上げは
独立してからの頑張りではなく、

それまでの準備段階において
既に始まって（ほぼ完結して！？）
いるのです。

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

今はまだ会社にお勤めだけど、
いずれゆくゆくは独立したい、

あるいは今年中（今年度中）にでも
独立したいと考えているあなたに、

　

一足先の７年前に独立した
私（中野）から

是非ともお伝えしたいことが
１つだけあります。

　

　

それは今現在あなたは
会社にお金をいただきながらも、

独立に向けての準備を
色々と経験させてもらえる

非常に恵まれた環境にいる
ということを自覚しておくこと。

　

　

私（中野）で言うと、

フィットネスクラブの社員時代に
会員さまに提供していた

パーソナルトレーニングの売上げは
全て会社に行き、

　

自分の給料には
一切反映されないため、

一見して非合理、
やるだけ無意味かな？

と思っていた時期がありました。

（そのために休憩時間やシフト外時間を
　使って提供していたからです。）

　

　

ただ、これは独立を視野に入れると

そこにおける集客や実際の指導、
リピート関係の構築など

全て独立に向けての経験、
学びになっていました。

（尚且つお客さま達は独立後も　

　クライアントさまとして
　残ってくださいました。）

　

　

また、パーソナル関係以外の仕事、

例えば予算作成や実績の報告、　
各種イベントの企画立案、

コンプライアンス関係や
人件費を含む各種経費の計算まで、

　

独立を決める前までは
「なんやねん！このお役所仕事」

と半ば嫌々やっていたのですが
（今から思うと無知極まりない…汗）、

　

いざ独立を決めた途端、
全てを自らがやる必要性を痛感し、

俄然、当事者意識が変わりました。

　

　

これらの独立に向けての
学びや経験全てが

お給料をもらいながら
できていると考えれば、

　

会社に対する有難みの気持ちや
仕事の歩留まり（身に付く度合い）も

全くもって変わってくるのでは
ないでしょうか？

　

　

どうせ辞めるのだからと言って

目の前の仕事を適当に流していたら
それはそれは非常に勿体ない話。

（加えて独立後、会社と良好な関係を
　保てなくなります。）

　

　

むしろ今まで以上に
どんどん学びの場として

活用させてもらう意識を
持たれてみては如何でしょうか？

　

　

以上、少しばかり説教染みた話に
なりましたが、

老婆心と思って
適当に流して頂ければ。

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

どんなことにおいても
継続しているということは

自信につながると確信します。

　

　

私（中野）でいうと
右も左もわからないままこの業界
（フィットネス業界）に入った時は、

それまで２年間続けてきた筋トレが 
自らの（消え入りそうな！？）
自信となっていました。

　

　

社会人になって直ぐにそのまま
この業界でスタートした人たちより

５年間のディスアドバンテージ
（遅れ）を感じていた私にとっては、

　

それでも筋トレを２年間続けてきた
ということは、

それなりに彼らと肩を並べる
（自分の中での勝手な）
口実（理由）となっていました。

　

　

今となってはウォーキングや読書、
このメルマガやその他の投稿記事など

様々なものが習慣となって
継続できていますが、

　

（内容はともかく）
自分で決めたことを
継続してきたということは、

それ自体が自らの支えとなるのは
紛れもない事実です。

　

　

更にその自信を行動に移して初めて

継続してきた効果を
発揮するといえます。

　

　

私（中野）でいうと

思い切って小売り業から
フィットネス業界に転身したこと。

　

　

スポーツクラブの会社内での
何でも屋さん的存在から、

アスレジムのスペシャリストに
ポジションを変えていったこと。

　

　

社内のパーソナルトレーニングを
立ち上げ、

第一人者となりつつも独立したこと。

　

　

独立してから２年後に
パーソナルトレーナーと併用して、

トレーナー育成に乗り出したこと。

　

　

思い返せば
これら行動の元となるのは、

継続してきた様々な習慣によって
培われた自信が
ベースとなっているのです。

　

　

あなたが今何か
継続しているものがあれば、

ぜひとも胸を張って
それを続けていただきたい。

　

　

またそういったものが
ないからといって

自信をなくす必要もありません。

今からそれを作ればいいのです。

　

　

習慣化への道のりの最初は
ハードルを低く、

とにかく続けることに
主眼をおいてやってみる。

　

　

決して毎日でなくてもいいのです。　

途絶えたらまた再開、
途絶えたらまた再開を
繰り返しているうちに

（たとえ三日坊主でも）
継続していることにつながります。

　

　

「これだけは続けているという
　自信を元に行動に移すこと」

あなたの人生を変えるきっかけ
となることは間違いないです！

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

私（中野）の
パーソナルトレーニングの
お客さまの７割以上は

ご紹介からのご成約です。

　

　

特にここ静岡は
横のつながりが強い県で、

広告やチラシの反応よりも
ご紹介によるお問い合わせが
多いのが特徴です。

　

　

ご紹介におけるメリットは
多々ありますが、

今日は主に以下の３つのご案内。

　

　

１つめは私の提供するサービス
（運動指導、食事指導）を
ある程度承知した上で来られるので、

そこにおける理解、認識の
相違はないことです。

　

　

およそ私を紹介されてきた方は、

筋トレが嫌ですとか、
バーベルは持てませんという方は

おられないです。

　

　

それはご紹介者から私（中野）が
どのようなパーソナル指導を提供し、

どのような方々を
サポートしているのかを
ご承知の上、

訪ねて来られるからです。

　

　

自らのことを
ある程度知っていただいた上で

お問い合わせに来られること。

これは非常にありがたい話です。

　

　

２つ目のメリットは、

来られた時点で
既にある程度私（中野）に　

信頼をおいていただけている
ということ。

　

　

信頼はシフトします。

この場合、ご紹介者した方と
ご紹介されてきた方との間では

既に信頼関係が成り立っているため、

　

その信頼関係の元にご紹介されたら、

私との関係性も
最初にお会いした時点から
ある程度できているのです。

（まさに「信頼はシフトする」
　ということです。）

　

　

向こうさま（お客さま）からしても
ある程度安心感を持って来られるし、

こちらもすぐさま
信頼していただけるので、

同じく安心感を持って
ご案内できます。

　

　

最後に何といっても大きいのが
広告宣伝費がかからないこと。

　

　

ご紹介は無料です。

なおかつターゲットとなる
お客さまを連れてきてくれます。

　

（たまにうちの主人も見て貰えますか？

　とターゲット以外の人の指導を
　頼まれることもありますが…。）

　

　

ともあれご紹介されてきた方とは

既に初めからある程度の
信頼関係ができており、

　

そういった方を
無料でお繋ぎいただけるとあらば、

それはそれは非常にありがたい話。

　

　

逆にデメリットとは

ご紹介されてくるが故に
（ターゲットのお客さまと違っても）

無碍（むげ）にお断りできない点です。

　

　

加えてご紹介された
向こう様からしても、

私との相性が合わなくても
断りにくいかも知れません。

　

　

私（中野）の場合、
初回の体験&カウンセリングで

私の指導がいまひとつ
合わないと感じたら
全然断ってもらってもいいし、

逆にこちらが指導をお断りする
可能性があります。

　

　

ということを
ご承知いただいた上で、

初回の体験カウンセリングに
応じます。

　

　

そうやってお互いに
気を使い合わなくてもいいように

予めルールを決めて
共有しておくことで、

スムーズにご紹介を
いただけるようになるのです。

　

　

この度は上記のような
ご紹介いただくことのメリットを
お伝えするとともに、

いかにご紹介をいただける関係性を
普段からお客さまと構築しているか？

　

　

あなたにとって

そのようなことを振り返る
機会となったら幸いです。

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

「あなたが最も集中力が高まる
　時間帯はいつですか？」

　

　

これはもちろん人によりけりですが、

自分にとって　
最も集中しやすい時間帯が

あることだけは確か。

　

　

私（中野）の場合は

早朝か夜２２時以降になります。
（これまた両極端やなぁ。笑）

（ちなみにこれを吹き込んでいる
　只今は朝の５時半。）

　

　

ということはこの時間帯に

最も生産的な仕事を持ってくると
捗るということです。

　

　

以前にもお伝えしたことがありますが、

私（中野）の中での
「仕事」と「作業」の定義は

全くもって違います。

　

　

「作業」は流れ作業が意味するとおり、

大して思考を巡らせなくとも
淡々粛々とこなすことができる

決まったルーティーンのようなもの。

　

（簡単にいうと、

　そないに頭を使わなくてもできる
　比較的単純なこと。）

　

　

筋トレでいうと

トレーニングそのものは
シンプルな単純作業です。

　

　

ただ、
トレーニングの内容を見直したり、

どのようなことに留意して行うか
ということに考えを巡らせることは
「仕事」だといえます。

（何でもすぐに筋トレに例える私…。）

　

　

話を元に戻しますが、

この最も集中できる時間帯に
「作業」を持ってくるほど

勿体ないことはないです。

　

　

作業は頭を使わずに
黙々と身体を動かすだけでも
できることなので、

そこに集中力は
さほど必要ではないです。

（手を抜いて良いということではない。）

　

　

朝一番はまだ頭がフレッシュなので、

集中力（意志力、ウィルパワー）を
発揮しやすいです。

　

　

それに対し夜は
全ての仕事（もしくは作業）を
やり終えて、

これまた頭が（朝一とは違った意味で）
リフレッシュした状態のため、

集中しやすいのだと考えます。

　

　

私の場合はそこ（夜２２時以降）に
仕事を持ってくるよりは、

読書や映画鑑賞など第２領域的なことに
時間を費やすことが主です。

（むしろ集中力を要する仕事は朝一。）　

　

　

あなたがどのタイミングに
「仕事」を持ってくるかは、

１日の中であなたの集中力が
最も高まる時間帯次第。

　

　

大事なことはその時間帯を
把握しておくことと、

先々に最も集中力を要する
イベントがある場合は、

その時間帯に集中力をMAXに
持ってくるための訓練を
予めしておくこと。

　

　

受験生が本番と同じ時間帯に
勉強する習慣を身につけるが如く、

我々も先々何か集中力を要する
イベントがあるとしたら、

事前にその時間帯に集中力をピークに
持ってくる練習をしておくのです。

　

　

冒頭の質問に戻りますが、

「あなたが最も集中力が高まる
　時間帯はいつですか？」

「好きなお客さまだけを集めて
　収入と時間をコントロールできる」

あなたが望むトレーナースタイルを
あなた仕様にカスタマイズします。

トレーナー育成コンサルタントの
中野茂徳（なかのしげのり）です。

　

　

私（中野）がセッションにおいて
特に気をつけていることは、

最初の３分間でお客さまの
テンション（体調）を見極めること。

　

　

その際の会話の内容や声のトーン、

表情や動作等を見ながら
その日の調子を見極め、

トレーニングメニューを適宜
調整するようにしています。

　

　

入りにその日その時の
テンションや体調を見極め、

それに見合った運動を
いざやり始めると、

　

メンタル的に上向きでも
実は疲労が蓄積していたり、

逆にメンタル的に下がっていても
動き出すと調子が良くなる

といったケースもよくあります。

（この辺りはあなたも経験上
　よく分かるのでは？）

　

　

大事なことは

その時々お客さまの様子に合わせた
その日のベストの指導をすること。

　

　

予めこちらがその日にご提供する
トレーニングメニューを

イメージする（組んでおく）ことは
大事ですが、

　

決してそれに固執するのではなく、

臨機応変、当意即妙にその時々の
お客さまの様子を見極めながら

微調整していくのです。

　

　

そうすることがそのお客さま
（見込み客さま）にとっては

どのような体調の時でも
安心して指導をお任せできる
私のパーソナルトレーナー

という立ち位置に留まることができ、
更なるリピートにつながるのです。

　

　

真面目なトレーナーほど

予めイメージしたメニューを
そのとおりに遂行しないといけない

と捉えがちです。

　

　

しかし最も大切なことは

（そうやって計画を立てながらも）
あくまでもお客さまの
その日の調子次第で微調整できる

観察力、柔軟性なのです。

　

　

その見極めのためには
ともかく最初の３分が大事。

　

なんとなく流してしまいがちな
入りの３分ですが、

そこにこの１週間のお客さまの
過ごし方が凝縮されていることを
感じるべきなのです。

　

　

お客さまのご様子を鑑みた、

その日に提供する
そのお客さまにとってベストな料理。

＝トレーニングメニューの処方。

　

　

こういった事柄一つ一つの
積み重ねが、

確たるリピート関係の構築に
つながっていくと考えます。